Aufzeichnung des Akademietreffens

Menschlichkeit als Motor der Wirksamkeit: Warum psychologische Sicherheit Teams zum Erfolg führt

Stell dir vor, du betrittst einen Meetingraum und die Temperatur sinkt gefühlt um zehn Grad, sobald die Führungskraft erscheint. Gespräche verstummen, Gesichter frieren ein und jede kreative Regung wird im Keim erstickt. Solche Szenarien sind leider kein Einzelfall, und sie sind Gift für den Unternehmenserfolg. Wahre Wirksamkeit entsteht erst dort, wo Menschen sich sicher fühlen, sie selbst zu sein. Darüber sind sich Gastgeber und Akademieleiter Uli Funke und Dr. Karolin Helbig, Beraterin und Expertin für psychologische Sicherheit, einig.

Karolin bringt eine beeindruckende analytische Tiefe in das Thema ein: Sie studierte Humanbiologie in Marburg, promovierte in Humangenetik und war jahrelang als Topmanagement-Beraterin bei McKinsey & Company tätig. Heute lebt sie mit ihrem Mann und ihren vier Kindern in Bonn. Diese Kombination aus wissenschaftlicher Präzision, beruflicher Erfahrung und auch der täglichen Aufgabe als Mutter macht ihre Mission für mehr Impact und Joy besonders glaubwürdig. Erfahre mehr über ihre Arbeit und das Playbook unter psychologicalsafetyplaybook.com. Es ist Zeit, die Brücke von der akademischen Theorie zur gelebten Erfahrung in deinem Team zu schlagen.

Weiterführende Links:

Karolins Bücherseite: https://thepsychologicalsafetyplaybook.com. mit:

DIE ESSENZ DER PSYCHOLOGISCHEN SICHERHEIT: MEHR ALS NUR EIN KONSTRUKT

Psychologische Sicherheit wird oft als abstraktes Konzept missverstanden, doch in der Realität ist sie eine zutiefst menschliche Erfahrung. Es geht um die schlichte Frage: Wie sicher fühlst du dich in deinem Team? Traust du dich, Fragen zu stellen, Mehrheitsentscheidungen zu hinterfragen oder Fehler offen zuzugeben? Wenn diese Sicherheit fehlt, beginnen Menschen, ihre Beiträge zu filtern. Sie tragen eine Maske, investieren wertvolle Energie in das Management ihres Images und halten wichtige Informationen zurück, um keine Schwäche zu zeigen.

Die Auswirkungen von Angst am Arbeitsplatz sind verheerend für die kognitive Leistungsfähigkeit. Karolin berichtet von einem jungen Berater, der in seinem ersten Jahr so viel Angst verspürte, dass er sich jeden Montagmorgen wünschte, sein Flieger möge abstürzen, damit der psychische Druck ein Ende habe. Wenn ein Gehirn in einen solchen Zustand gerät, ist der Präfrontalkortex effektiv offline. Kognitive Ressourcen werden für das Überleben verschwendet, statt für Problemlösungen genutzt zu werden. Die Expertin verdeutlicht die emotionale Komponente: 

»Psychologische Sicherheit ist eine menschliche Erfahrung. Fühle ich mich sicher genug, Fragen zu stellen oder Fehler zuzugeben, ohne Angst, dass dies negativ auf mich zurückfällt?« 

Ohne diese Basis bleibt jedes Team weit hinter seinem Potenzial zurück.

NEUROBIOLOGIE UND FÜHRUNG: WARUM ANGST DIE INNOVATION ERSTICKT

Um Teams effektiv zu leiten, musst du die biologischen Grundlagen des Gehirns verstehen. Wir sind biologische Wesen, deren Verhalten durch Synapsen und Transmitter gesteuert wird. Wenn ein Mensch Angst verspürt, schaltet das Gehirn auf Überlebensmodus um. In diesem Zustand wird der Präfrontalkortex, der Sitz unseres logischen Denkens und der Kreativität, quasi ausradiert. Stress und Angst dämpfen die Innovationskraft massiv, da das System nur noch mit der Gefahrenabwehr beschäftigt ist.

Menschlichkeit in der Führung ist daher keine nette Beigabe, sondern eine neurobiologische Notwendigkeit für echtes Cognitive Resource Management. Karolin betrachtet Vertrauen und Sicherheit als den notwendigen Beziehungskleber für die Zusammenarbeit. Sie betont dabei: 

»Wenn die Biochemie im Team stimmt, wirkt das wie ein Schmiermittel für die Zusammenarbeit und sorgt dafür, dass die Maschine deutlich geölter und effizienter läuft.«

Wer als Führungskraft Menschlichkeit zeigt, schafft die biochemische Grundlage für Ambidextrous Leadership: die Fähigkeit, sowohl effizient zu operieren als auch kreativ zu innovieren. Erst wenn dieser Rahmen stabil ist, können Teams Höchstleistungen erbringen, ohne auszubrennen.

DAS PLAYBOOK-PRINZIP: VOM WISSEN ZUM KONKRETEN HANDELN

Es reicht nicht aus, über psychologische Sicherheit Bescheid zu wissen: Du musst sie praktizieren. Gemeinsam mit ihrer Co-Autorin Minette Norman hat Karolin deshalb einen Ansatz entwickelt, der komplexe psychologische Konzepte in einfache Spielzüge übersetzt. Inspiriert von der Arbeit der Harvard-Professorin Amy Edmondson entstand ein Leitfaden, der ganz ohne überflüssigen Flaff auskommt. Das Playbook bietet 25 konkrete Spielzüge in fünf Spielfeldern, die du direkt in deinen Alltag integrieren kannst. Komplexität ist der Feind der Ausführung, daher ist dieser niedrigschwellige Ansatz entscheidend.

Ein Beispiel? Ein besonders transformativer Spielzug ist die Frage: »Was übersehe ich?«. Indem du diese Frage stellst, signalisierst du Demut und aktivierst die kollektive Intelligenz deines Teams. Karolin nutzt hierzu eine klare Einladung:

»Statt Mensch, ärgere dich nicht, ist das eher Mensch, probier doch mal aus. Das Buch soll einladen, ohne feste Reihenfolge oder Theorieballast direkt in die Umsetzung zu gehen und psychologische Sicherheit im Alltag spielerisch zu erproben.«

TRANSFORMATION UND RESILIENZ: PSYCHOLOGISCHE SICHERHEIT IN DER KRISE

Gerade wenn Unternehmen unter Druck geraten, fallen viele Führungskräfte in alte Kontrollmuster zurück. In Krisenzeiten oder bei Personalabbau steigt das Bedürfnis nach Mikromanagement und Hierarchie. Das ist eine biologische Regression: Unter Stress greifen wir auf archaische Command-and-Control-Muster zurück, die jedoch in komplexen Transformationen versagen. Wenn die Angst im System zunimmt, ist psychologische Sicherheit wichtiger denn je, um die Resilienz des Teams zu bewahren. Karolin beobachtet oft die schwierige Sandwich-Position des mittleren Managements, das von oben Druck bekommt und nach unten Sicherheit ausstrahlen muss.

Hier setzt ihr Konzept der Changemaker an. Auch wenn das Top-Management die Werte vielleicht noch nicht vorlebt, kannst du in deinem eigenen Einflussbereich Ripple-Effekte erzeugen. Ein Team, das psychologisch sicher agiert, wird durch seine Performance und seinen Zusammenhalt auffallen. Karolin rät dazu, trotz widriger Umstände mutig und ehrlich zu bleiben: 

»Mut zur Menschlichkeit erfordert in Krisen enorme innere Stärke und Ehrlichkeit, doch genau diese Offenheit schweißt Teams in schwierigen Zeiten erst richtig zusammen.« 

Wahre Transformation beginnt im Kleinen, durch konsequente tägliche Übung in Offenheit und Neugier.